Témoignages pour Systèmes Sous-sol Québec

  Garnet Alexander de Beaconsfield, Qc croyait avoir contrôlé ses problèmes de fuite d’eau dans son sous-sol lorsque la pompe de puisard a arrêté de fonctionner et un demi-pouce d'eau est entré dans le sous-sol, ruinant complètement le plancher récemment installé. C'est à ce moment-là qu'il appela Systèmes Sous-sol Québec et obtenu de l’aide.Il était très impressionné par les produits et les nombreuses options desquels il pouvait choisir, de sorte que son sous-sol serait réparé exactement comme il le voulait. Dans cette vidéo, il parle de son expérience avec notre compagnie, du processus de vente, de l'installation et des résultats. Garnet est particulièrement heureux avec le fait qu'il peut maintenant récupérer et aménager en toute sécurité son sous-sol. "Maintenant, je gagne 1500 pieds carrés d'espace de vie dans ma maison!", explique-t-il.

Ayant acheté sa maison depuis des années, M. Jean avait commencé à sentir une certaine insécurité avec son système de pompage qui pouvait lâcher à tout moment. Il a commencé alors sa recherche pour essayer de trouver des gens compétents dans le domaine d'imperméabilisation de sous-sols. Du moment où M. Jean a établi contact avec notre compagnie, il a décidé de faire affaire avec nous car il a ressenti un “ […] désire [de notre part] de satisfaire un client qui a des problèmes avec de l'eau qui s'infiltre[...]" dans son sous-sol. Il a apprécié notre façon de faire du premier contact avec notre service à la clientèle, aux documents que nous lui avions envoyé, aux produits suggérés ainsi qu’au travail effectué par notre équipe d’installation. Le système de pompe de puisard TripleSafe installé, qui vient avec trois pompes, a répondu à ses besoins et lui a offert la sécurité recherchée surtout lors de son absence de la maison. Il a bien apprécié aussi l'équipe d’installation, surtout Eugène, et il nous raconte qu'ils ont travaillé avec assiduité, ont porté beaucoup d’attention à sa maison, étaient toujours en bonne humeur, très professionnels et gentils. À tous les moments la compagnie a démontré sa compétence en matière de sous-sols et a pu répondre à ses questions. M. Jean nous raconte aussi qu'on "[...] les met en confiance [...] et[qu’on] dégage une honnêteté". Il nous affirme enfin que s’il avait à refaire ce qu'il a eu à faire, il rappellerait Systèmes Sous-sol Québec.

Chantal Lalonde vit dans sa maison depuis près de 20 ans. Elle avait des problèmes d'humidité et une odeur d'humidité présente dans les pièces de sa maison. Les planchers de l'étage principal étaient froids et n'étaient plus à niveau. Quelle en était la cause? Un vide sanitaire en terre très humide qui n'était pas isolé. L'air monte du bas vers le haut et comme le vide sanitaire était humide, le reste de la maison aussi. Ces problèmes affectaient gravement le confort qu'elle et son conjoint avaient dans leur maison. Afin de résoudre ce problème définitivement, elle a contacté Systèmes Sous-sol Québec. Notre spécialiste Andrew a bien inspecté la maison et lui a expliqué tous les solutions possibles pour leur problème de vide sanitaire. Mme Lalonde a été très satisfaite de la clarté des explications  "la présentation était très claire et il a pris le temps avec nous pour tout nous expliquer. Bien organisé en plus, il imprime déjà ce qu’il vient de faire sur place et on a la documentation pour y réfléchir".  Du début à la fin des travaux, Mme Lalonde a été bien surprise par le service qui lui a été offert " On te rappelle pour confirmer le rendez-vous. On te rappelle pour savoir si tu as reçu le livre. On te rappelle s’il y a un changement à l’horaire. On te fixe la rencontre. Il y a vraiment un suivi au niveau de chaque étape. Je vous le dis, c’est la première fois que je vois ça et j’ai trouvé ça vraiment bien".

M. Luc Martin vivait dans sa maison à Longueuil depuis plus de 30 ans. L'extension derrière sa maison avait toujours eu une fondation avec un vide sanitaire, qui causait des problèmes récurrents d'humidité dans sa maison. M. Martin cherchait principalement à isoler thermiquement son vide sanitaire. Il voulait également régler ses problèmes d'humidité et pensait que la meilleure solution était d'avoir des évents pour ventiler la cave de service. Après avoir fait des recherches sur les problèmes et les solutions pour les vides sanitaires, il a trouvé notre entreprise sur le web. Notre spécialiste, Andrew Stewart, a inspecté le vide sanitaire du client. M. Martin était très heureux de l'explication détaillée d'Andrew. Andrew lui a expliqué en détail quelles étaient les meilleures solutions pour son vide sanitaire et pourquoi il avait besoin d’avoir une encapsulation complète avec la solution CleanSpace. M. Martin était impressionné par le professionnalisme qu'il a vécu à chaque contact avec notre entreprise, du centre d'appels, à l'inspection, à la production et au suivi post-installation. Il explique dans cette vidéo que nous sommes la première compagnie qui communiquait régulièrement avec lui pour s'assurer que tout allait bien, que nous nous sommes assurés qu'il comprenait tout le processus et que nous comprenions parfaitement ses besoins. Le client a senti une grande valeur dans la façon dont nous faisons notre travail et la façon dont nous respectons nos engagements, et en particulier dans le fait que nous avons fait exactement ce que nous lui avions promis de faire. Enfin, M. Martin nous a dit qu'il était extrêmement heureux du fait que la surface de son vide sanitaire est maintenant très propre et éclairée, et qu'il lui pourrait « …s’en servir pour faire du rangement. ». Il nous a raconté qu'il recommanderait Systèmes Sous-sol Québec à ses connaissances.

Tony P. est l'un de nos nombreux clients satisfaits. Il a récemment embauché Systèmes Sous-sol Québec pour installer un tout nouveau système de pompe de puisard dans son sous-sol. L'une des principales raisons pour lesquelles il a choisi notre compagnie était les systèmes de pompes de puisard que nous fournissons, avec des caractéristiques qui sont conçues pour garder un sous-sol sec. Ces systèmes peuvent être aussi améliorés si nécessaire sans avoir à effectuer de grands changements au puisard. Autres raisons de choisir Systèmes Sous-sol Québec?"Une très bonne garantie complète et [leur] réputation [qui] semble croître en allant de l'avant", dit Tony.

Notre client Pierre de Boucherville avait de sérieux problèmes d'infiltration d'eau dans son sous-sol qui traînaient depuis des années. Il nous raconte brièvement son expérience avec Systèmes Sous-sol Qc et se dit "très satisfait du travail fait par des experts".   Pour résoudre son problème, notre contremaître Martin et son équipe ont installé notre système de drainage intérieur WaterGuard ainsi qu'un système de pompes de puisard TripleSafe.

J'avais un besoin urgent à cause du dégât d'eau. L'équipe d'installation a été très efficace en effectuant les travaux, et mon expérience avec les membres de l'équipe a été très bonne..

Q:  Quel est votre degré de satisfaction du service offert ?   R: Excellent ;    Q : Que pensez-vous de l’équipe d’installation ?  R: Très bon travail et bon esprit d'équipe ;    Q :  Quelle expérience avez-vous eu avec les membres de notre équipe ?   R: Ils ont répondu à mes questions ;    Q : Que pensez-vous de notre représentant et de sa présentation du service ?  R: Très gentil et bien informé ;    Q : Etes vous satisfaits du nettoyage ?   R: Oui tout a été ramassé ;    Q : En générale, quelles sont la ou les raisons qui vous ont incité à choisir Basement Systems Quebec et pas une autre entreprise ?   R: Site internet bien documenté ;    Commentaires :  Très satisafait du bon travail effectué et je vais reprendre de vos services l'an prochain.  

Jerry est super-patient, clair et precis, il connait son affaire et on se sentait en bonne mains. On as hate de remedier a notre probleme. Tres satisfaite de notre rencontre ainsi que le service.

Notre cliente nous a laissé un très beau commentaire sur Facebook. Bravo à Sébastien pour son excellent travail! 

Très satisfait des travaux effectués dans notre vide sanitaire. Nous avons opté pour l'isolant, Terrablock, la toile CleanSpace, le déshumidificateur Sanidry Sedona et la SmartSump. Après 1 an de mise en service, nous avons noté une diminution globale de nos facture d'électricité autant en hiver qu'en été!

Le Travail a été vite & bien fait. Employés très gentils & professionnels.

Je voulais vous remercier pour le travail que l'équipe de Trudeau on fait chez nous. Tout semble propre et il a bien répondu à nos questions!

Q:  Quel est votre degré de satisfaction du service offert ?   R: Excellent   Q : Que pensez-vous de l’équipe d’installation ?  R: Excellent ;     Q :  Quelle expérience avez-vous eu avec les membres de notre équipe ?   R: Bien ;     Q : Que pensez-vous de notre représentant et de sa présentation du service ?  R: Excellent ;     Q : Etes vous satisfaits du nettoyage ?   R: Excellent ;     Q : En générale, quelles sont la ou les raisons qui vous ont incité à choisir Basement Systems Quebec et pas une autre entreprise ?   R: Internet ;     Commentaires :  .  

Votre représentant, Jorge Zatarain, avait une attitude très professionnelle et honnête et nous a expliqué que malheureusement votre compagnie ne faisait pas le genre de travaux dont nous avions besoin. Nous vous remercions de l'honnêteté et du professionnalisme dont vous avez fait part.